هوشمندی کسب و کار
معرفی
• موثر بر وضعیت رقابتی و ساختار سازمان
• جهت استفاده بهینه از انبوه اطلاعات
• جهت کسب مزیت رقابتی و افزایش بهره وری
• موثر در کاهش پیچیدگی اطلاعات و ایجاد چابکی در سازمان
•جهت کمک به استفاده منطقی از داده های ایجادشده از سیستمهای
مدیریت مشتری و کسب و کار الکترونیکی
• دارای نگرش بر زنجیره ارزش کل شبکه های مرتبط با سازمان
• چارچوب هوشمندی کسب و کار : زیرساختی ، کارکردی ، سازمانی ، کسب و کاری
هوشمندی کسب و کار بر سطح کسب و کار تاثیر می گزارد ، پس بر رقابت بطور مستقیم تاثیرگزار است
هوشمندی کسب و کار – Business Intelligence
هدف
• راهنمایی کاربران جهت خودسرویسی بادرنظرگرفتن کارهای تکراری مرتبط با هوشمندی کسب و کار ( مانند گزارشات مدیریت و کارهای تحلیلی ساده )
•انجام تحلیل هایموقتی گاها دشوار توسط خود افراد ( تا زمانی انجام می شوند که فعالیتها بشکل تکراری درآیند )
•حصول اطمینان از دوباره اختراع نکردن چرخ ( ازطریق بازبینی مجدد فعالیتهای مرتبط با هوشمندی کسب و کار در جهت جلوگیری از دوباره کاری )
هوشمندی کسب و کار – Business Intelligence
عوامل موثر
• وجود تخصص و مهارتهای تحلیلی هوشمندی کسب و کار در کارکنان
• بررسی دقیق هزینه های پروژه هوشمندی کسب و کاروسرمایه گزاریهای انجام شده
•استفاده بهینه و ابزاری از امکانات زیرساختی و کارکردی جهت تحقق نرخ بازگشت سرمایه
• به اشتراک گذاری و استفاده های مجدد از روشها ، مفاهیم ، اطلاعات ، و بینش ها
• تمرکز مهارتهای کاری در مرکز هوشمندی کسب و کار و جلوگیری از پراکندگی آن
• توانایی افراد در تلفیق فعالیتهای کسب و کار و فناوری اطلاعات بصورت تحلیلی
هوشمندی کسب و کار – Business Intelligence
عوامل موثر
• وجودمهارتهای :
کسب و کار ، فناوری اطلاعات ، تحلیلی
• ترسیم و ارزیابی پروفایل افراد ( نمودار اسلاید بعد )
• تطبیق مرکز ارتقای هوشمندی کسب و کار با طرح سازمان
• ایجاد زیرساختهای متناسب برای هوشمندی کسب و کار و در راستا بودن آن با اهداف راهبردی و رقابتی سازمان
• همگرا کردن تمامی فعالیتها و اهداف سازمانی با آن جهت حداکثر نمودن هم افزایی
• نظارت مداوم بر مرکز هوشمندی کسب و کار
هوشمندی کسب و کار – Business Intelligence
نتایج
• افزایش نرخ بازگشت سرمایه
• افزایش ارزش افزوده
• افزایش درآمد
• بهینه سازی فرایندها و استفاده از فرصتهای بازار
• کمک به جلب و حفظ مشتری و موثر در مدیریت مشتریان
• انسجام در سیستمهای کاربردی و قابلیت پیام دهی آنها به یکدیگر
•سازماندهی فعالیتهای پیچیده حول محور هوشمندی کسب و کار و هم افزایی تزایدی نتایج تحلیلی حاصله
هوشمندی رقابتی – Competitive Intelligence
• مفهومی جدید در مباحث اقتصادی و مدیریتی
• انگیزه ای برای تغییر تفکر و ساختار سازمانی
• دپارتمان هوشمندی رقابتی برای بالا بردن هوش سازمان
•بوجودآمده از تحولات محیط کسب وکاردراثرانقلابهای سه گانه :
اینترنت ، دیجیتالی ، کارآفرینی
• شکاف دیجیتالی بعنوان عاملی مهم در آفرینش هوشمندی رقابتی
نتایج مهم استقرار هوشمندی رقابتی :
تغییردرتنظیم برنامه ریزی استراتژیک ، عملیات ، اتخاذ سیاستهای کوتاه مدت ،
مدلهای تصمیم گیری ، تشکیل جلسات و بسیاری حوزه های دیگر
هوشمندی رقابتی – Competitive Intelligence
• عوامل موثر :
• قدرت پردازش و ذخیره اطلاعات حجیم
• تغییرات اساسی در قانون عرضه و تقاضا و اصل کمیابی بدلیل
قابلیت تولیدانبوه و تکثیر مجدد کالاهای اقتصادی با کمترین هزینه ممکن
• کاهش هزینه های تولیدی دراثر افزایش بهره وری وقدرت رقابت
• کاهش موانع ورود به بازار و هزینه های مبادلات
• تغییر ساختار سازمانها بسوی ساختار شبکه ای
• کاهش وزن اقتصاد در کشورهای توسعه یافته و حرکت بسوی اقتصاد بی وزن ( در برابر وزن دانش )
هوشمندی رقابتی – Competitive Intelligence
• عوامل موثر :
• اصل نوآوری بعنوان محور رقابت
• جانشینی عدم تعادل و توازن در اقتصاد بجای اصل تعادل و توازن
• تغییر سریع مدلها و باورهای ذهنی
• سرعت در گرفتن علایم بازار و درک تغییرات بازار
• پویایی ، یادگیری مستمر در سازمان
• کنترل مستمر محیط سیاسی و اقتصادی سازمان
• مدیریت دانایی بعنوان رکن اصلی
هوشمندی رقابتی – Competitive Intelligence
• عوامل موثر :
• بکارگیری تکنولوژی های نوین
• نیروهای زبده و متخصص
• سرعت عمل بالا
• جایگزینی مدیریت کارآفرین بجای مدیریت متعارف
• درک درستی از رقبا
• بروز بودن سیستم های اطلاعاتی و اطلاعات ، و سرعت در چرخش اطلاعات
CMS - سیستم مدیریت محتوا
• جهت مدیریت، نظارت، و ارائه اطلاعات شامل :
– جمع آوری
– نشر محتوا
• ذخیره محتوا به صورت جزئی یا کلی با حفظ ارتباطات بین اجزاء
کمک به کنترل بازبینی محتوا
سیستم مدیریت محتوا - CMS
CMS چیست؟
CMS تر کیبی است از:
•پایگاه داده حجیم
•سیستم مدیریت اطلاعات و اسناد
•و سایر امکانات و بخش‌های نرم افزاری
که برای این موارد استفاده می شود:
•ذخیره و بازیابی
•مقادیر عظیم اطلاعات زنده
سیستم مدیریت محتوای مبتنی بر وب شما را قادر می سازد که:
•یک شمای واحد و یکنواخت در کل شبکه ایجاد کنید
•امکان نشر و به روزرسانی محتوا را با استفاده از ابزار ساده و در عین حال قدرتمند مبتنی بر مرورگر به تولید کنندگان محتوا می دهد
•در کنار سایر برنامه های کاربردی امکان ارائه اطلاعات از طریق وب را می دهد
سیستم مدیریت محتوا - CMS
چه کسانی به سیستم مدیریت محتوا نیاز دارند ؟
•وبلاگ‌نویسان و صاحبان نشریات الکترونیکی برای به‌روز رسانی مداوم، و ارائه اطلاعات زیاد، و همچنین به منظور ارتباط دو طرفه با بازدیدکنندگان و خوانندگان مطالب
• سایت‌های تجاری، آموزشی و اطلاع‌رسانی با هدف ارائه اطلاعات خدمات و سرویس‌های خاصی، نظیر فروشگاه الکترونیک، انواع فرم‌های دریافت اطلاعات، و...
•سازمانهایی با حجم انبوه اطلاعات
Data Warehouse – معرفی
• بعنوان بستری جهت انجام تحلیل های پیچیده
• برای پاسخ به سوالاتی نظیر What-If ، شبیه سازیهای مهم نظیر
• معرفی محصولی جدید به بازار ، تعین سودآورترین محصولات
• ایجاد بستری برای انجام عملیات پیچیده جهت دست یابی به نتایج مهم در کوتاهترین زمان
• مورداستفاده بعنوان بستر برای DSS و Expert System
• بعنوان بستری برای پاسخگویی به سوالات ایجادشده درنتیجه پاسخگویی به هرسوال ، و جستجوهای پیچیده در نتیجه عملیات Aggregation برروی آن
•کمک به ایجاد درک ، دانش و نگرش مفهومی در مدیران
•کمک به حل مسایل نیمه ساختاریافته
•کمک به تست فرضیات در مدیران میانی و سطح بالا
•کمک به ساخت و ایجاد مدل و تست بر روی آن
•بعنوان بستری برای کنترل فرآیند تصمیم گیری مدیریتی
Data Warehouse – معرفی
• دارای معماری انعطاف پذیر
• بستری برای داده کاوی (DM) و استفاده از نتایج برای شبکه های عصبی و هوش مصنوعی
•
ROI برای Data Warehouse
• نسبت معکوس با حجم Data Warehouse بدلیل حجم زیاد یکپارچه سازی منابع داده ها
• بالاترین برای کاربردهای پشتیبانی و مهندسی عملیات بالاترین
• حداکثر برای سازمانهای تولیدی بعنوان اولین استفاده کنندگان DW
• نسبت مستقیم با میزان هوشمندی پرس و جو ( Query )
Data Warehouse – عوامل موفقیت
• توجیه منطقی و محکم درسطح سازمان
•آموزش مناسب کارکنان
• قانع نمودن مدیران
• اطمینان از کیفیت و یکپارچگی اطلاعات و منابع اطلاعاتی
• حفظ امنیت برای داده ها
• تعریف چشم انداز کوچکتر برای شروع کار
• درگیر نمودن کاربر نهایی در این امر
• برنامه ریزی و ایجاد زیرساخت درست
• ایجاد مدل مناسب برای داده ها و تست استرس
• انتخاب درست ابزار و تکنولوژی
•
