مدیریت ارتباط با مشتریان

شما می توانید با ثبت نام در دوره آموزش مجازی ، با دانلود فایل پی دی اف و مطالعه آن پس از شرکت در آزمونی که به صورت آفلاین از شما گرفت خواهد شد ، در صورت کسب نمره قبولی مدرک معتبر این دوره را اخذ نمایید. همچنین می توان تا سه مرتبه در آزمون دوره شرکت نمایید.

درباره دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتریان:   

مدیریت ارتباط با مشتری که معنی آن به انگلیسی Customer Reletionship Management یا CRM می باشد امروزه از پرطرفدارترین مشاغل جهان محسوب می شود.تمرکز و هدف قرار دادن خواسته های مشتری به جای تمرکز روی محصول باعث شده است فعالیت های نظیر بازاریابی ، فروش و ارائه خدمات نقششان پر رنگ تر از هر زمان دیگری شود.کار هایی که در این زمینه انجام می شود عبارتند از شناسایی مشتری بر اساس نوع محصولی که ارائه می شود ، ترغیب مشتری به خرید محصول و همچنین حفظ نمودن مشتری با ارائه خدمات مناسب تر برای آن ها.

اصولی که در این دوره آموزش داده می شود راه هایی است برای ارتباط مناسب با مشتری و جلب نمودن او.هدف اصلی این آموزش پیدا کردن شیوه های مختلف جلب و رضایت مشتری و همچنین راه های ارتباطی مناسب برای ترغیب آن ها می باشد.

درباره اصول مدیریت ارتباط با مشتریان:

برای آموزش آنلاین این دوره می توانید با ثبت نام در کلاس های آموزش مجازی موسسه A2Z بدون نیاز به مراجعه حضوری به منظور ثبت نام و یا برقراری کلاس از زمان و هزینه خود صرفه جویی کنید و در هر ساعت از شبانه روز آموزش دوره را فرا بگیرید.

پس از آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتریان:

در صورتی که دوره شما با موفقیت به پایان رسید می توانید در آزمون این دوره شرکت کنید.

اخذ مدرک دوره مدیریت ارتباط با مشتریان:

پس از پایان آزمون دوره آموزش مجازی  ، چنانچه نمره قابل قبولی در این دوره را کسب کرده باشید ، مدرک معتبر دوره را از موسسه A2Z دریافت خواهید نمود.

فهرست مباحث تدریسی مدیریت ارتباط با مشتریان:

مقدمه

معرفی CRMمدیریت فروش مبتنی بر CRM

مدیریت بازاریابی مبتنی برCRM

مدیریت خدمات مشتریان مبتنی بر CRM

بررسی CRM اجتماعی