مدیریت دانش
§ مدیریت دانش - معرفی
• عوامل نامعلومی که باعث رشد و افزایش ارزش کالا و خدمات می شوند مبتنی بردانش میباشند.
• دانش برخلاف محصولات جدید و کارایی ، می تواند موجب مزیت پایدار باشد .
• بر خلاف سرمایه های مادی ، ارزش سرمایه ای دانش با استفاده ای که از آن می شود افزایش می یابد
• فناوری اطلاعات وسیله ای برای کسب و تبادل دانش است
• بزودی دیگر شرکتها نمی توانند انتظار داشته باشند که تولیدات و خدمات که قبلا باعث موفقیت آنها شده بود در آینده نیز زمینه ساز ادامه حیات آنها گردد .
•شرکتها بطور روزافزون برپایه دانسته های خود از یکدیگر فاصله می گیرند
• جستجوگری دانش بخش مهم فعالیت مدیران را تشکیل میدهد و حدود 20 درصد کار مدیران صرف جستجو برای کسب دانش و پاسخ به درخواست آن می شود .
• مدیران 3/2 دانش خود را از طریق تلفن و گفتگوی رودررو بدست آورده و تنها 3/1 را با مراجعه به اسناد و مدارک بدست می آورند .
• مدیران به بصیرت بیش از اطلاعات نیاز دارند
§دلایل طرح مدیریت دانش :
- رقابت جهانی
- نهضت کیفیت خواهی – ناکارآیی مفاهیم مدیریتی عرضه شده برای جلب مشتری
- نهضت کوچک سازی سازمانها
- ناتوانی اطلاعات در ایجاد رفتار،عقاید ، هم افزایی های خلاق و فرآیندهای نوین
- نیاز به مدیریت ارزش افزوده اطلاعات و دانش در شرکتها
- تاثیر دانش آفرینی در توان پایایی سازمانها
- تاثیر مستقیم در تصمیم گیریهای سازمانی
§خواص دانش :
§
- ایجاد قابلیت قضاوت
- عملی تر بودن در مقایسه با اطلاعات و داده
- ایجاد سرعت عمل بدلیل ایجاد دسترسی سریع به تخصص موردنیاز
- سازماندهی شده براساس باورها و ارزشها
- ایجاد مزیت رقابتی پایدار
- ایجاد همگرایی در تولید ، خدمات و افکار
- بعنوان دارایی سازمان ، با روند افزایشی بدلیل استفاده شدن از آن
- تاثیر در اقتصاد متغیر سازمانی
- نهفته در اذهان وغیرقابل بیان بطور جزیی یا کلی
- شامل مفاهیم قالبمند و آشکار
§راهبردهای انتقال دانش :
•
- انتقال خلق الساعه دانش : عامل کسب موفقیت برای سازمان ، علاوه بر انتقال ساختمند شامل راهبردهای انتقال خلق الساعه نیز می باشد
- تاکید برروی نقش مسیولان و ماموران ویژه در تحقیقات و آموزش ، و ایجاد انگیزه در آنان
- استفاده از IT
- انتقال افراد صاحب دانش از مرکزی به مرکز دیگر
-ایجاد امکان جذب دانش به این افراد و شرکت در خلق دانشی نو
- ایجاد فرصت کافی به این افراد برای انتقال دانش از راههای ممکن
-ایجاد اعتماد چند جانبه ، وجوه و زبان و فرهنگ مشترک
- شناسایی ارزشهای ارتباطات الکترونیکی و رودررو
- سازگاری روش انتقال با فرهنگ سازمان
-نمایشگاههای دانش و عرصه های آزاد مبادلات
-- تسهیل دسترسی های تصادفی
- دانش مشهود با مکتوب نمودن و پایگاههای اطلاعاتی ، و دانش نامشهود با روابط انسانی ( از ارشد )
-- نیاز به تحلیل گری
-ایجاد مجموعه ای از وظایف و مهارتها در زمینه دریافت ، توزیع و استفاده از دانش
-ایجاد شان و احترام برای افراد صاحب دانش
- شناسایی افراد تیزهوش و کنجکاو و دانش طلب بدلیل دارا بودن توانایی خلق ، تسهیم و استفاده از دانش
- ساختار مسطح سازمانی
§کاربردهای فناوری اطلاعاتی :
§
- افزایش قابلیت دسترسی به دانش و تسریع در انتقال
- تسهیل درایجاد امکان استخراج دانش از ذهن افراد
- تسهیل درامکان مبادله اطلاعات و تجارب در داخل و خارج سازمان
- تسهیل کاربردهای دانش مبتنی بر شبکه های جهانی
- ارتباط دادن کاربردهای مبتنی بر مباحثه به لوتوس نوتز( اینترانت )
- ارتباط دادن کاربردهای مبتنی بر متن به وب و اینترنت ( ارتباط با بیرون سازمان و دست یابی به مطالب و اطلاعات گوناگون )
-تسهیل در ارتباط سامانه های مدیریت پایگاههای اطلاعاتی ، ابزار سندیاب و شبکه های ارتباطی بطور یکپارچه
ابزار فناوری اطلاعات در مدیریت دانش :
- شبکه ، نرم افزار و سخت افزار ، سرویسهای تحت وب مانند ویدیو کنفرانس
عوامل موثر در توفیق طرح دانش :
- فرهنگ دانش محور
- زیربنای سازمانی و فی
- حمایت مدیریت ارشد
- پیوند ارزشمند صنعت و اقتصاد
- فرایندگرایی
- وضوح نگرش و بیان
- ابزارهای انگیزشی مهم
- سطوحی از ساختار دانش
- راههای چندگانه انتقال دانش
- ترکیب فوق العاده مهارتهای فنی ، اقتصادی و انسانی
محورهای برنامه دانش :
- فناوری
- کیفیت ، مهندسی مجدد ، بهترین روشها
- یادگیری سازمانی
- تصمیم گیری
- حسابداری
